Politique de retour et remboursement

LA GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ(E)

Si le produit ne vous convenait pas, nous vous proposons de nous retourner gratuitement le ou les produits acheté sur l’e-boutique www.exertier.fr sous 15 jours après votre achat.

Nous vous rembourserons intégralement le ou les produits dès réception du ou des produits.

Comment retourner le produit ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : support@exertier.fr.
Nos conseillers en ligne vous aideront avec plaisir à trouver un produit qui répond mieux à vos besoins, vous fourniront l'adresse postale du retour ou vous rembourseront le montant de l'achat.
Nous vous recommandons d'envoyer votre article retourné par l'intermédiaire d'un service d'expédition disposant d'un suivi fiable, ou de souscrire une assurance d'expédition. Exertier n'est pas responsable des frais de retour, du coût de l'assurance ou des articles perdus ou non livrés.

Conditions de retours :

- Nous accepterons de rembourser les produits déjà entamés. Envoyez nous le ou les produits dans leur emballage d’origine (emballage + emballage secondaire cartonné s’il y en a un)

- Nous nous réservons le droit d’un refus du remboursement dans certains cas :

  • Produits vidés de leur contenu
  • Produits dont le contenu a été altéré, modifié ou échangé
  • Autres

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement dès la réception de l'article dans notre entrepôt. Nous vous créditerons ou rembourserons le montant payé pour le(s) article(s), plus toute taxe payée sur le(s) article(s), moins les réductions, remises, crédits ou remboursements qui vous ont déjà été accordés pour ces produits.
Les frais d'expédition, de manutention et d'emballage cadeau, le cas échéant, ne peuvent être remboursés.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 14 jours ouvrables, nous vous recommandons de contacter votre banque et/ou votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement traité et affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse : support@exertier.fr.